退换货流程
Flow Path

亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作呢:
 
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果您已收到货需要退货的,请先connexion【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退货退款】。待退款协议达成,订单显示为【请退货】,请按照第3点操作。
 
2. 若订单显示为“交易成功”
如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,connexion【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。
 
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请,自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时,您可以connexion【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作: